Conditions d'utilisation

1. Acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Alpichel (https://alpichel.com), proposé par Alpichel. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez Alpichel pour le compte d'une entreprise, vous déclarez être habilité à les accepter en son nom.

2. Le service

Alpichel est un logiciel en ligne pour gérer des commerces de proximité : caisse, stock, file d'attente, commandes, caisse, dépenses, rapports, fidélité, abonnements, réservation en ligne, CRM, annuaire public et app pour les clients. Il fonctionne dans le navigateur, sans installation.

Alpichel n'est pas un outil de facturation électronique et ne remplace pas les documents fiscaux exigés dans votre pays. Chaque entreprise est responsable de ses obligations fiscales.

3. Comptes

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants secrets. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte et des comptes d'équipe (caissiers et hôtes) que vous créez. Prévenez-nous immédiatement en cas de soupçon d'accès non autorisé.

4. Obligations du commerce

Si vous enregistrez un commerce, vous vous engagez à :

• Informer vos clients que vous enregistrez leurs données et obtenir leur consentement lorsque la loi l'exige, notamment avant de leur écrire sur WhatsApp ou d'envoyer des promotions.
• N'utiliser les données de vos clients que pour les servir et ne pas enregistrer d'informations sensibles inutiles.
• Tenir à jour vos prix, horaires et les informations de votre page publique.
• Honorer les rendez-vous acceptés ou prévenir le client à temps en cas d'annulation.
• Respecter les lois du travail, fiscales et de protection des consommateurs qui vous concernent.

5. Clients de l'app et rendez-vous

L'app clients permet de trouver des commerces, cumuler des avantages et réserver des créneaux. La prestation est fournie par chaque commerce, seule responsable de sa qualité, de son prix, de l'encaissement, des horaires et du soin apporté à ce que le client lui confie. Alpichel facilite seulement la réservation et n'est pas partie à cet accord.

Si vous ne pouvez pas venir, annulez dans l'app dès que possible. Les commerces peuvent enregistrer les absences et appliquer leurs propres règles, qu'elles doivent vous communiquer.

6. Offres et paiements

Les fonctions principales sont utilisables gratuitement. Si des offres ou options payantes sont proposées, leur prix, limites et fonctions sont affichés avant l'achat. Les paiements sont traités par PayPal par périodes de 30 jours et se renouvellent lorsque vous payez à nouveau ; nous ne prélevons jamais automatiquement sans action de votre part.

Sauf disposition contraire de la loi de votre pays (y compris un droit de rétractation applicable), les périodes payées ne sont pas remboursables, mais vous conservez l'accès jusqu'à leur terme. Nous pouvons modifier les prix avec un préavis ; un changement n'affecte jamais une période déjà payée. Les taxes applicables peuvent s'ajouter au prix.

7. Offres gratuites

Les offres gratuites peuvent comporter des limites d'utilisateurs ou de tickets, imprimer un filigrane sur les tickets et afficher des publicités. Ces conditions figurent sur la page des offres.

8. Utilisation acceptable

Il est interdit de :

• Utiliser Alpichel à des fins illégales, frauduleuses ou pour envoyer du spam.
• Tenter d'accéder aux données d'autres entreprises ou de compromettre la sécurité de la plateforme.
• Copier, revendre ou décompiler le logiciel, sauf dans les cas permis par la loi.
• Surcharger le service par des processus automatisés ou abusifs.
• Publier des informations fausses, offensantes ou portant atteinte aux droits de tiers.

9. Vos données

Les données que vous saisissez dans Alpichel vous appartiennent. Vous nous autorisez à les conserver et les traiter uniquement pour fournir le service, conformément à notre Politique de confidentialité. Selon votre offre, vous pouvez exporter vos informations (par exemple les ventes en CSV).

10. Propriété intellectuelle

Le logiciel, le design, la marque Alpichel et ses contenus appartiennent à Alpichel ou à ses concédants. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour l'utiliser tant que vous disposez d'un compte actif.

11. Disponibilité et évolutions

Nous faisons en sorte que Alpichel soit toujours disponible, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance, panne ou cause indépendante de notre volonté. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions ; si nous retirons une fonction essentielle d'une offre payante, nous vous préviendrons à l'avance.

12. Garanties et responsabilité

Alpichel est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans les limites permises par la loi, nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs ni l'adéquation à tous vos besoins, et ne sommes pas responsables des pertes de profits, pertes de données ou dommages indirects. Notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent les lois de protection des consommateurs de votre pays.

13. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Alpichel et fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions, mettent en danger la plateforme ou d'autres utilisateurs, ou sur ordre d'une autorité. Lorsque c'est possible, nous vous préviendrons et vous permettrons d'exporter vos données.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de Guatemala. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de ce pays, sauf si la loi de protection des consommateurs de votre pays vous permet de saisir vos propres tribunaux.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La nouvelle version sera publiée ici avec sa date et, en cas de changement important, nous vous préviendrons à l'avance. En continuant d'utiliser Alpichel après le changement, vous acceptez les nouvelles conditions.

16. Contact

Alpichel · https://alpichel.com/