Termos de Serviço
Última atualização:
Conteúdo
1. Aceitação
Estes termos regulam o uso de Alpichel (https://alpichel.com), oferecido por Alpichel. Ao criar uma conta ou usar a plataforma você aceita estes termos e nossa Política de privacidade. Se usar Alpichel em nome de uma empresa, declara ter autoridade para aceitá-los por ela.
2. O serviço
Alpichel é um software na nuvem para administrar negócios locais: ponto de venda, estoque, fila, pedidos, caixa, despesas, relatórios, fidelidade, assinaturas, agendamento online, CRM, diretório público e um app para clientes. Funciona no navegador, sem instalação.
Alpichel não é um emissor de nota fiscal eletrônica e não substitui os documentos fiscais exigidos no seu país. Cada negócio é responsável por suas obrigações tributárias.
3. Contas
Você deve fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais em sigilo. Você é responsável pelo que acontece na sua conta e nas contas da equipe (caixas e recepcionistas) que criar. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
4. Obrigações do negócio
Se você cadastra um negócio, compromete-se a:
- Informar seus clientes de que registra os dados deles e obter o consentimento quando a lei exigir, principalmente para enviar mensagens por WhatsApp ou promoções.
- Usar os dados dos clientes apenas para atendê-los e não cadastrar informações sensíveis desnecessárias.
- Manter atualizados seus preços, horários e as informações da sua página pública.
- Cumprir os agendamentos que aceitar ou avisar o cliente a tempo se precisar cancelar.
- Cumprir as leis trabalhistas, fiscais e de defesa do consumidor aplicáveis.
5. Clientes do app e agendamentos
O app para clientes permite encontrar negócios, acumular benefícios e agendar horários. O serviço é prestado por cada negócio, único responsável pela qualidade, preço, cobrança, horários e cuidado com o que o cliente lhe confia. Alpichel apenas facilita o agendamento e não é parte desse acordo.
Se não puder comparecer, cancele pelo app o quanto antes. Os negócios podem registrar faltas e aplicar suas próprias políticas, que devem informar a você.
6. Planos e pagamentos
As funções principais podem ser usadas de graça. Se houver planos ou complementos pagos, preço, limites e funções são mostrados antes da compra. Os pagamentos são processados pelo PayPal em períodos de 30 dias e renovados quando você paga novamente; nunca cobramos automaticamente sem sua ação.
Salvo disposição diferente da lei do seu país (incluindo o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável), os períodos pagos não são reembolsáveis, mas você mantém o acesso até o fim deles. Podemos alterar preços com aviso prévio; a alteração não afeta um período já pago. Impostos aplicáveis podem ser somados ao preço.
7. Planos gratuitos
Planos gratuitos podem ter limites de usuários ou tickets, imprimir uma marca d'água nos tickets e exibir anúncios. Essas condições aparecem na página de planos.
8. Uso aceitável
Você não pode:
- Usar Alpichel para atividades ilegais, fraudulentas ou para enviar spam.
- Tentar acessar dados de outros negócios ou violar a segurança da plataforma.
- Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software, exceto quando a lei permitir.
- Sobrecarregar o serviço com processos automatizados ou abusivos.
- Publicar informações falsas, ofensivas ou que violem direitos de terceiros.
9. Seus dados
Os dados que você registra em Alpichel são seus. Você nos autoriza a guardá-los e tratá-los apenas para prestar o serviço, conforme nossa Política de privacidade. Dependendo do plano, você pode exportar suas informações (por exemplo, vendas em CSV).
10. Propriedade intelectual
O software, o design, a marca Alpichel e seus conteúdos pertencem a Alpichel ou a seus licenciadores. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usá-lo enquanto tiver uma conta ativa.
11. Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter Alpichel sempre disponível, mas pode haver interrupções por manutenção, falhas ou causas fora do nosso controle. Podemos adicionar, alterar ou remover funções; se removermos uma função essencial de um plano pago, avisaremos com antecedência.
12. Garantias e responsabilidade
Alpichel é oferecido «no estado em que se encontra» e «conforme disponibilidade». Na medida permitida pela lei, não garantimos que esteja livre de erros nem que atenda a todas as suas necessidades, e não respondemos por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total se limita ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.
Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelas leis de defesa do consumidor do seu país.
13. Suspensão e encerramento
Você pode deixar de usar Alpichel e encerrar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, coloquem em risco a plataforma ou outros usuários, ou por ordem de autoridade. Sempre que possível avisaremos antes e daremos a oportunidade de exportar seus dados.
14. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis de Guatemala. Qualquer controvérsia será resolvida pelos tribunais competentes desse país, salvo quando a lei de defesa do consumidor do seu país permitir que você reclame nos seus próprios tribunais.
15. Mudanças nos termos
Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a nova versão aqui com a data e, se a mudança for importante, avisaremos com antecedência. Se continuar usando Alpichel após a mudança, você aceita os novos termos.
16. Contato
Alpichel · https://alpichel.com/
