Términos del servicio
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Contenido
1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de Alpichel (https://alpichel.com), ofrecido por Alpichel. Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si usas Alpichel en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para aceptarlos por él.
2. El servicio
Alpichel es un software en la nube para administrar negocios locales: punto de venta, inventario, fila de turnos, órdenes, caja, gastos, reportes, lealtad, membresías, citas en línea, CRM, directorio público y una app para clientes. Funciona en el navegador y no requiere instalación.
Alpichel no es un proveedor de facturación electrónica ni sustituye los comprobantes fiscales que exija tu país. Cada negocio es responsable de cumplir sus obligaciones tributarias.
3. Cuentas
Debes dar información verdadera y mantener tus credenciales en secreto. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y con las cuentas de tu equipo (cajeros y anfitriones) que crees. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
4. Obligaciones del negocio
Si registras un negocio, te comprometes a:
- Informar a tus clientes que registras sus datos y contar con su autorización cuando la ley lo exija, en especial para enviarles mensajes por WhatsApp o promociones.
- Usar los datos de tus clientes solo para atenderlos y no cargar información sensible innecesaria.
- Mantener actualizados tus precios, horarios y la información de tu página pública.
- Cumplir con las citas que aceptes o avisar a tiempo al cliente si debes cancelarlas.
- Cumplir las leyes laborales, fiscales y de protección al consumidor que te apliquen.
5. Clientes de la app y citas
La app para clientes permite consultar negocios, acumular beneficios y reservar citas. El servicio lo presta cada negocio, que es el único responsable de su calidad, precio, cobro, horarios y del cuidado de lo que el cliente le confía. Alpichel solo facilita la reserva y no es parte de ese acuerdo.
Si no puedes llegar a una cita, cancélala desde la app lo antes posible. Los negocios pueden marcar inasistencias y aplicar sus propias políticas, que deben informarte.
6. Planes y pagos
Las funciones principales pueden usarse gratis. Si se ofrecen planes o complementos de pago, su precio, límites y funciones se muestran antes de comprar. Los pagos se procesan con PayPal por periodos de 30 días y se renuevan cuando vuelves a pagar; no hacemos cargos automáticos sin tu acción.
Salvo que la ley de tu país disponga otra cosa, los periodos pagados no son reembolsables, pero conservas el acceso hasta que terminan. Podemos cambiar los precios con aviso previo; el cambio no afecta un periodo ya pagado. Los impuestos que correspondan pueden sumarse al precio.
7. Planes gratuitos
Los planes gratuitos pueden tener límites de usuarios o tickets, mostrar una marca de agua en los tickets y mostrar anuncios. Estas condiciones se indican en la página de planes.
8. Uso aceptable
No puedes:
- Usar Alpichel para actividades ilegales, fraudulentas o para enviar spam.
- Intentar acceder a datos de otros negocios o vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software, salvo lo que la ley permita.
- Sobrecargar el servicio con procesos automatizados o abusivos.
- Publicar información falsa, ofensiva o que infrinja derechos de terceros.
9. Tus datos
Los datos que registras en Alpichel son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, según nuestra Política de privacidad. Según tu plan, puedes exportar tu información (por ejemplo, ventas en CSV).
10. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca Alpichel y sus contenidos pertenecen a Alpichel o a sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tengas una cuenta activa.
11. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Alpichel esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de un plan pagado, te lo avisaremos con anticipación.
12. Garantías y responsabilidad
Alpichel se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que permita la ley, no garantizamos que esté libre de errores ni que se ajuste a todas tus necesidades, y no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al reclamo.
Nada en estos términos limita los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país.
13. Suspensión y cierre
Puedes dejar de usar Alpichel y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, pongan en riesgo la plataforma o a otros usuarios, o por orden de autoridad. Cuando sea posible te avisaremos antes y te daremos oportunidad de exportar tus datos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de ese país, salvo que la ley de protección al consumidor de tu país te permita reclamar ante tus propios tribunales.
15. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación. Si sigues usando Alpichel después del cambio, aceptas los nuevos términos.
16. Contacto
Alpichel · https://alpichel.com/
